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解决方案  
 

用友消费电子行业解决方案
一、消费电子行业特点

消费(类)电子是相对于投资电子而言的,主要指个人购买的、个人消费的电子产品,包括手机、MP3、DVD、CD Player、ps2等。消费电子具有如下几个特点:更新换代快;针对个人消费者,出货量很大,增长幅度较快;受到媒体宣传影响很大,广告投放费用较大;集中在零售、连锁、商场、超市、专卖店、大卖场出售;单价不高,消费者在购买时不需要进行过多的支出预算。

中国消费电子业经历了多年的发展,市场几经洗牌、业内几经重组,销售渠道经历了翻天覆地的变化、竞争已非常激烈,市场也趋于成熟,形成了包括元器件和配件制造商、终端产品制造商、销售商、内容提供商等在内的规模庞大的产业链,是目前我国竞争最激烈、国际化程度最高的产业之一,行业的竞争从技术战、价格战一直打到服务战。

消费电子行业具有如下特点:

  • 消费电子行业在技术更新和消费升级换代推动下保持持续增长。

虽然具体的消费电子产品会因为消费升级和追求时尚的特点而衰落,但消费电子整体行业的增长仍然强劲。追求消费电子的产品升级和时尚享受是驱动消费电子发展的重要动力,技术进步是消费电子满足这种心理的保证,未来消费电子行业仍然会持续高速增长。产品生命周期短,设计变更频繁,升级换代迅速,处于不同生命周期阶段时价格和利润有很大差异。要求及时快速掌握新的产品和竞争对手的情报信息,以便根据市场状况及时做出反应,不断推出新产品,延长每一个产品的盈利周期。

  • 消费电子市场极其庞大,国际国内品牌同时竞争。

消费电子产品属于高科技产品,国际企业在技术和品牌上都具有先天的优势,全球消费电子的主要市场份额特别是整机市场的份额基本被国际企业所占有,国内厂商多以低成本和外加工为主。近年来,随着国外品牌本土化生产规模和范围的加大,以及被国内巨大的市场潜力所诱惑,国外品牌不再仅关注和占据高端,中低端市场也正在成为国外巨头的攻击目标,国内品牌独享中低端的格局被逐渐改变,促使国内品牌在经销模式的基础上不断增加其代销比例。

  • 消费电子行业供应链存在严重的服务成本和服务水平危机。

消费电子产品销售具有明显的季节性波动,在供应链节点过多、供应链较长的情况下,存在着严重的牛鞭效应,需求信息发生扭曲放大,致使销售预测困难,导致渠道库存积压和销售缺货两种现象长期并存。由于消费电子商品价格高,必将占据大量的流动资金,同时成品降价风险非常大,容易产生呆滞积压库存。服务成本上升和服务水平下降又造成供应链上下游节点间矛盾日益激烈,造成供应链节点企业间的短期交易行为增加和交易费用上升。在这种情况下,有实力的分销商和连锁零售商纷纷开始优化供应链结构,实现物流网络优化配置以及物流管理组织的变革。

  • 消费电子行业的竞争核心从单纯的产品竞争转移到服务竞争。

消费电子行业不再简单追求产品规模、成本、价格,而是追求如何快速适应用户多元化需求,消费电子企业间的竞争演变为供应链之间的竞争,对现有销售和服务方式带来极大变化,呈现出渠道扁平化、渠道品牌化、零售规模化、销售模式复杂化的趋势,形成自有品牌深度分销、全国或区域代理分销、全国或区域连锁零售三种主要销售形式,品牌制造商和经销商还建立各自的旗舰店、专营店等,努力为终端客户提供多样化、一体化、体验化的服务。

  • 消费电子行业价格战逐渐升级。

在消费电子行业普遍利润较高的大环境下,国产制造商为扩大市场份额而启动价格战,导致在消费电子销售总量不断扩大的同时,销售收入增长的速度已经逐渐低于销售总量的增长。同时,消费电子产品种类多、批量小,返工与保修频繁,致使成本核算费时费力。当前越来越多的消费电子企业都不同程度地面临着利润日渐稀薄和各种成本费用飞快上升的现象。由于行业毛利率越来越低,成本核算的不准确,进一步影响产品定价。

二、消费电子企业面临的主要挑战

消费电子企业近年来主要面临着如下挑战:

  • 客户资源、供应商资源、终端资源、承运商资源、物流信息、市场信息、竞争对手信息等掌握在分支机构或销售终端,不利于实现资源的全局优化配置。
  • 激烈的市场竞争促使连锁零售领域不断整合,通过并购、自营、加盟形式扩大企业规模,进驻三四级市场,同时积极争取同上游制造商建立直供、买断经营或产品定制关系,努力实现规模经济效益以大批量订货压低进货成本,以平价销售方式扩大销量。
  • 下游零售商的挤压和激烈的市场竞争使得代理分销商在供应链上的地位发生变化,不再进驻三四级市场,而是逐步向综合性服务提供商转变,渠道重心必将转移到若干网络覆盖全面、专业化管理能力强、反应速度快和效率高、物流和信息平台完善的渠道分销商。
  • 业务模型不断调整,存在多机构的集中采购与分散采购、经销/买断业务和代销/铺货业务、对下游客户的经销和代销等多种业务模型,对于每种业务模型都要求建立相应的业务流程,并保证业务流程的可视化、可控制,能够根据管理要求及时调整。
  • 在行业价格战逐渐升级的背景下,需要结合中国市场和国情,制定销售价格、销售价保、销售返利、信用管理等政策,针对不同客户、不同销售区域,根据产品的生命周期灵活制定并快速下发。同时,严格控制销售过程中的违规行为,严防“蹿货”现象发生。
  • 为减少供应链牛鞭效应,降低物流成本,提高物流服务水平,需要对多级物流网络进行优化配置,采取库存集中以实现风险分担。不少企业已经开始从最初的商流物流结合模式向商流物流分离模式变革,开展物流业务外包,并试图纳入经销链上的库存,以降低成本并控制潜在的经营风险,实现协同运作。
  • 行业利润逐渐降低的大趋势使得企业经营管理逐渐精细化,有必要在获取全面信息的基础上,定期开展供应商评估、分支机构成本利润分析和考核、单品成本利润分析、渠道成员考评等,同时,深挖历史营销数据,以便更好的发现有价值的客户,为市场策略的实施提供决策依据。
  • 供应链交易费用增加不仅促使节点企业加快实现同上下游企业的外部协同,也促使节点企业加快实现集团企业内部多级销售组织、多级物流组织之间的信息沟通和数据交换,保证内部交易各方数据的一致、完整,促使内部账务核对及时、准确。

三、用友消费电子行业应用解决方案

方案总体思路

消费电子行业解决方案的总体思路是:集中管理,分散经营,协同商务,全局优化。

  • 集中管理,分散经营

支持集多种消费电子产品、集分销、零售、物流、服务等多种业务为一体的、分布式多地点经营的集团管理模式;在共性基础上,为分布式架构、集中-分布式架构、集中式架构的个性化应用提供稳定成熟的支持;从根本上解决管理模式、管理职能、经营方式、经营手段、核算水平,以及信息共享等问题。

  • 协同商务

建立消费电子行业节点企业之间的业务协同和信息共享,通过统一的应用平台建立节点企业内分布式多地点组织之间的业务协同、财务协同和信息共享,实现内外部供应链一体化,减少供应链上的交易费用和交易风险。

  • 全局优化

在集中管理和协同商务的基础上,实现事前计划、事中控制和事后分析,重组商流、物流、资金流、信息流、服务流,优化商品组合、伙伴资源、客商资源、物流资源,为企业的低成本扩张提供保障。

总体应用架构

方案及产品应用特点

  • 统一的应用平台,采购管理、销售管理、调拨业务、库存事务、物流业务等系统高度集成,实现财务业务一体化,集中完善的业务财务数据有利于决策制定。

  • 定义完善的外部和内部供应链结构,包括外部供应商、客户、第三方伙伴、渠道成员等,也包括内部交易机构、物流组织、财务组织等,有利于实现上述资源的全局优化配置。

例如,建立包括总部配送中心、区域配送中心、门店库存点在内的三层分布式多地点物流组织。

例如,通过参数控制,使得客户资源为集团统一管理,根据业务规则将客户资源分配到下属分支机构。

  • 支持灵活多变的采购和销售业务模型,针对每种业务模型建立相应的业务流程,同时,可配以个性化的审批流程和业务规则,足以满足日益变化的管理要求。

例如,连锁零售商建立集团集中采购集中收货集中结算的业务流程,通过集采规则的定义,对采购量较大的商品采取厂家直供模式,跨过代理分销商以实现供应链扁平化。

 

例如,建立面向国内制造商的代销业务流程(即供应商管理库存业务流程),根据一段时间内的销售出库汇总量进行结算,在确认该商品畅销后再转入经销业务流程,以减少库存资金占用。

  • 合理制定销售价格,建立多种销售政策,根据期间、区域、客户、品类、品牌灵活调整和快速下发。

例如,支持价目表维度自定义,支持多价目表,支持多种价格策略并存。

例如,根据不同品类制定销售价保,包括库存价保和销量价保,在商品价格快速下降时保持下游客户的销售信心。

  • 实现物流网络重新配置,支持商物流结合模式和商物流分离模式,支持物流业务自营和外包。

例如,建立三级物流配送模式,采取供应商直供、总部配送中心向区域配送中心配送、区域配送中心向末端分支机构配送的模式,取消或缩减末端分支机构的库存并集中到上级配送中心,实现库存风险共担。

  • 提供跨组织跨期间的全局库存分布视图,为集中采购、自行采购、内部调拨、库存平衡提供决策依据。

例如,在区域门店间进行内部库存调拨时,可查看考虑未来库存入出量的多个门店的现存量展望,在此基础上进行多门店间的库存平衡。

 

  • 支持全面细致的库存事务管理,在满足各种入出库业务、库存调整业务的同时,监控到品类、品牌、商品、仓库/货位、批次、单品,支持条码和序列号录入、导入/出、扫描。

例如,在库存事务中可以选择录入条码和/或序列号。

  • 支持多公司、多配送中心、多库存点之间的内部交易,实现总部与分支机构的采购和销售协同、分公司之间的采购和销售业务协同、实现多配送中心之间以及多库存点之间的调拨业务协同,简化业务操作,保证业务数据的一致性,自动形成内部交易的结算清单

例如,通过调拨关系的定义,分支机构向总部要货时,在总部完成调拨出库业务后,分公司自动按照价格规则等完成调拨入库业务。

  • 通过供应商评估、承运商评估、渠道成员评价、客户信用控制、分支机构成本利润分析、多公司多组织库存平衡、商品成本利润分析、运费分析等,不断优化客商资源、伙伴资源、内部业务和商品组合,降低服务成本,提高服务水平。

例如,设置客户的信用属性,信用等级、信用账期、是否免于信用检查等。

 

方案应用价值

  • 针对消费电子行业需求建立集团企业的全面解决方案,包括客商管理、采购管理、销售管理、内部交易、库存管理、物流管理等,实现集团企业多组织间物流一体化和外部供应链一体化。
  • 实现集团多组织架构的财务业务一体化,有利于为集团内各层次上的优化以及集团的全局优化提供全面、系统的决策支持数据,提高决策实效性和精准度。
  • 跨区域跨层次集中管理客户资源、供应商资源、终端资源、承运商资源、竞争对手信息等,有利于实现供应链网络的优化配置,建立合作伙伴关系,从单纯的产品竞争向服务竞争转移。
  • 建立灵活多变的组织结构、采购模式、销售模式、物流模式,吻合消费电子行业的渠道扁平化、渠道品牌化、零售规模化和销售模式复杂化的趋势,支持自有品牌深度分销,支持针对国内外品牌的代理分销和连锁零售。
  • 提供全局库存管理视图和库存平衡,实现快速有效的物流业务和内部交易,提高供应链上的响应速度,提高对终端客户的服务水平,降低供应链各环节的总体库存成本。
  • 建立适合中国国情的产品价格定位和销售政策,结合终端信息、竞争对手信息将销售政策发布到不同的区域、不同客户,在参与价格战的同时,保持下游客户对商品的销售信心,规避经营风险。

四、用友消费电子行业部分用户名单

天音通讯,联通华盛,易讯空间,上海电信实业,上海金数码,大地通讯,北京电信实业集团,中国联通湖北分公司……




名称:用友消费电子行业解决方案时间:2010-8-19 11:21:10
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